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          如何提升店鋪的業績

              瀏覽次數:1141    時間:2014年07月07日    編輯:花磊

          人們在開店鋪的時候總是會擔心銷量不好,特別是地段不是很好的時候那就更加的焦心了。其實有些事情只要做好并且能夠持之以恒,相信提升店鋪的業績也不是那么難。下面就教你幾招提升店鋪業績的方法。

          提升店鋪業績的招數第一招:正確的商鋪選址策略提升業績

          1、同類商鋪聚集的街區

          在很多地方我們經常會看到這樣一種現象,同類商鋪往往聚集在某一個街區,而這樣更能夠招攬顧客。從顧客的角度分析,有這么多的店面供選擇表示貨品齊全,可以比較參考,選擇面比較寬,而且也不怕價格不公道。因此,店鋪經營者不要害怕競爭,同業越多,人氣越旺,業績也就越好。

          商鋪生意是扎堆的生意,進入特定商圈選購自己滿意的商品,主要是比較選擇的結果。郜鎮坤提醒商鋪經營者牢記一點,只能在十分有限的范圍內進行直接的商品比較。因此,只要比隔壁的店鋪做得稍微好一點,就可以顯著提高店鋪的經營業績。

          2、人口密度高的地區

          居民聚居、人口集中的地方是適宜開設店鋪的地方。在人口集中的地方,人們有著各種各樣的對于商品的大量需求,如果店鋪能夠設在這樣的地方,致力于滿足人們的需要,那肯定會生意興隆,此種地段的店鋪收入通常也比較穩定。

          3、交通便利的地區

          比如旅客上下車較多的街道上,幾個主要車站的附近,或者顧客并行距離很近的街道。可使多數人購物都較為方便。

          提升店鋪業績的招數第二招:商鋪導購素質提升提高業績

          有經驗的的商鋪老板能夠從導購的銷售統計表中看出,優秀的商鋪導購可以輕松提高20%以上的銷售業績。商鋪經營獲利來源主要靠的就是顧客的臨時決策購買能力,優秀的商鋪導購能夠正確揣摩顧客的心理并積極引導顧客做出購買決定,讓顧客心甘情愿的套腰包,并不斷積累回頭客。可以這么說,導購的職業素養與銷售能力將直接影響到店面的業績。

          因此,商鋪要想提升業績就要培養一批在個人職業素養與銷售技能方面都很優秀的導購。如何提升導購員的職業素養與銷售技能呢?方式有兩種,一種是通過自己的努力學習來不斷的提高,另一種就是接受專業人員的培訓。而作為一名在銷售前線與培訓工作都有著的較為豐富經驗的講師,提升店面銷售人員的職業素養與銷售技能,是郜鎮坤一生不變的追求,也是要把自己所掌握的一些技巧和方法都交與大家的義不容辭的義務。

          什么是職業素養呢?職業素養是人類在社會活動中需要遵守的。如果把一個職業人或一個企業比作一棵樹,根系就是其職業素養,枝、干、葉、型就是其顯現出來的職業素養的表象。要想枝繁葉茂,必須根系發達。

          導購素質主要可通過以下幾方面提升:

          1、培養積極的心態

          成功學大師拿破侖·希爾經研究發現,造成人與人之間成功與失敗的巨大反差的關鍵性因素就是心態。保持積極的心態能夠使人精力充沛,對成功充滿信心并堅持不懈的追求。

          對于店面導購來講,同樣要擁有積極的心態,導購每天(續致信網上一頁內容)都要面對形形色色的顧客,要保持良好的心態面對顧客的異議,面對顧客能夠微笑并稱贊對方,從細微的工作中發現美好的事物并不斷鼓勵自己前行,是不錯的提升銷售業績、實現人生價值的方法。

          2、良好的溝通能力

          表面上來看,溝通能力似乎就是一種能說會道的能力,實際上它包含更多的內容,包括一個人從穿著打扮到言談舉止等一切行為的能力。一個具有良好溝通能力的人,他可以將自己所擁有的專業知識及能力充分的發揮出來,去感染對方,給對方留下“我最棒”、“我可以信賴”的印象。

          在實際店面銷售更是考驗導購溝通能力的時機。優秀的導購能夠從顧客進店的那一刻起就觀察出顧客的購買意圖,再搭配良好的溝通能力,進一步獲悉顧客的消費心理,最終促成銷售。

          3、專業的銷售技巧

          技巧是起到畫龍點睛的作用。一個導購人員不但要有專業知識,心態也須端正,如果沒有良好的銷售技巧的話,有可能在“臨門一腳”關鍵時刻也會把煮熟的鴨子弄飛。這里講的技巧主要體現在:會說,即“能否說到點子上”;會聽,即“理解顧客心聲,把握顧客需求”;會看,即“從細節觀察顧客本文轉載于華夏陶瓷網需求,準確把握成交時機”;會干,即“善于處理顧客異議,巧妙促成顧客購買”;會想,即“想客戶之所想,急客戶之所急”。

          第三招:商鋪形象管理提升業績

          店面形象管理是影響店面業績的重要因素之一,重點就要在店面外觀形象與店員職業素養上提升。職業素養前面已經提到,這里不再贅述,郜鎮坤重點闡述下門店圍觀形象的管理。

          一、門店外觀形象呈現

          1、店鋪標志。標志是一家店鋪向顧客展示自己的名片,郜鎮坤從事多年門店銷售管理培訓工作,在深入到企業客戶內部考察過程中,經常發現有的終端店鋪在背景墻、標志墻及玻璃幕墻上隨意掛置張貼其他物品,影響了店面的整體形象美觀。要知道,標志就如人的臉面,只有整潔的形象才能獲得他人好感,對于店鋪來說,同樣如此。

          2、展示柜。門店的整體形象由店內所有物品構成,展示柜作為占據門店大部分空間的物品,一定要與門店整體形象設計風格相一致。這其中就要牽涉到色彩搭配的相關知識,不同的色彩帶給人的感受不同,門店要結合自身實際情況,比如,產品性質、客戶類型等綜合考慮色彩定位,這樣才能迎合客戶需求,帶來舒服的視覺體驗。當然,展示柜的形狀也在設計范圍之內。

          3、燈光。店面燈光的設計,對商品及店內購物氣氛也有一定的影響,要特別注意燈光的明暗度,太明或太暗都會影響商品陳列效果。店內照明燈光設計要堅持不留照明死角原則,同時做好照明分區搭配,不同的商品用不同的燈具表現。要做到突出局部重點商品、表現商品材質肌理等效果。

          4、商品陳列。

          商品的陳列是一門藝術,他涵蓋了美學、視覺藝術等多種知識。我們在外出旅行時,見到好的人文景觀設計會不自覺的駐足流連觀看。就在于它充分迎合了人們對于美學及視覺的要求,帶給人舒服、美觀的感受。對于店鋪商品陳列同樣如此,好的商品陳列與搭配能夠帶給人美的享受,激發客人想要將其據為己有的欲望。

          所以,影響消費者購買欲望的因素有很多,你要善于發現這些點,并且好好利用這些點,那么也許店鋪的業績提升也不是一件那么難的事兒。好好學些這些知識吧!


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