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          創業路上書店賠本15年依然堅持

              瀏覽次數:1150    時間:2014年06月24日    編輯:花磊

          對于一個人來說,如果你在做生意的時候連續虧損你還有信心繼續下去嗎?如果你的生意連續賠本15年你還會繼續堅持下去嗎?有這樣的一個人,書店賠了15年的錢,但是他卻很感激,這個人就是誠品書店吳清友。
          上世紀50年代,我出生在臺灣省西南沿海地區,是全家表現最差的孩子,但我一直相信自己的心靈是善良的。“誠”字是我們家的家訓,父親常講“財物有時而盡,唯有‘誠’字是終身受用不盡的。”
          我在30多歲時蒙天眷顧,在極短的時間里累積了很多財富。但其實內心是不安的,我認為自己是漂泊的,明白金錢和物質無法直接安慰我的靈魂。
          當時我經營著一個小公司,自覺產生了瓶頸,所以我上了很多不同的課。上管理學的時候,看了一本書叫《靈機實務》,其中提到一個新的概念:“當你做一個新計劃的時候,可不可以把你的一切想法歸零再去考慮呢?”
          我是在30歲時讀到這本書,其中具體內容已經不記得了,但這本書所講的“靈機”讓我問自己兩個問題:假如說一切歸零,不做原來的行業,我做什么?第二個問題是,如果我的生命歸零,生命重新開始我又期待什么?
          坦白說“生命歸零”,我是被迫的。因為我的心臟手術在當年是很危險的,很有可能沒有機會再見陽光。在病痛之后,我心里非常迷茫:錢是有的,但生命與存在是無常的。我自己是無明的,是沒有智慧的。在那個年代的我活得有一點不自在,所以試圖去尋找一個所謂理直氣壯活下去的理由。
          在這個時候我開始閱讀哲學和心理學方面的書:《弘一大師傳》和史懷哲先生的《文明的哲學》,這兩本書給了我最重要的影響。
          史懷哲先生有一段話說:這種肯定的信念是要求我們構想出使個人的、社會的以及全人類的物質與精神臻于完美的理想。大自然是上帝最偉大的創作,人類最偉大的創作盡在書本當中。
          而我沒有那種勇氣選擇弘一大師那一條路,坦白說,經營誠品書店也不過是一個心靈生活的逃兵。
          但這開啟了我對經營書店的興趣,在此之前我對書店完全沒有概念。
          從這之后,我開始考慮所謂人生的價值到底在哪里?我提出了人文、藝術、創意和生活為理念的誠品之旅,也就是善、美,不斷的精進。正是這個理念讓我堅持下來。
          因為病痛的關系,我沒有辦法按照商學院的理念做五年、十年的長遠規劃。我必須要考慮的是當下的每一步,唯有這樣才能安撫我的心靈。我本來以為準備一點小本錢可以賠個5-8年,沒想到一賠就是15年。
          我要感謝上天讓我賠了15年的錢,使得我有機會第二次看清自己。第一次看到自己,是當我的財富超過生活的所需之后,我覺得錢對自己已不再那么重要。經歷了誠品的連續15年虧損后,我看到了自己對生命的態度是誠懇的。可能我的這種誠懇在很多人看來是執迷不悟,是不知變通。
          誠品書店連續虧損15年,對于商學院來說這可能不是一個好的案例。但我從中明白一個道理,當一個企業的規模和影響力都不夠大,沒有被絕大多數人認可的時候,即便有再好的理念,賠錢是一定的。一方面是我的經營能力有問題,另一方面是“利”他做得不夠好,不夠多。
          所以,企業家們最好是能賺取心安理得的利潤,只有“利”他之后,才能賺取真正屬于自己的財富。
          你賣一本八卦雜志和賣一本好書,在POS機上可能顯示的都是25塊人民幣,但是有良心的經營者會知道,它所包含的意義是不同的。
          誠品在臺灣有幾個特殊的點,其中有的點是在醫院。每當我看到病人們在我們賣簡餐的地方吃一碗熱騰騰的面,這帶給我的感動和他們在普通購物中心里吃面的感覺是不同的。
          誠品書店大約有400個公共座位,從零售店經營角度來看,這些座位是沒有價值的,是無效的,應該拿來擺更多的書和商品。但誠品書店做出了擺放公共座位的決定。
          開連鎖店的人都明白,簡單復制可以降低成本,加速擴張。但為什么每一家誠品書店都有與眾不同之處,書的組合不一樣,裝修的空間和風格都不一樣呢?在臺灣大學里開設的誠品書店,無論是空間設計,還是裝修材料都非常簡樸,但風格明顯。因為我們知道那個空間是學生們進出的地方,我們不必去用光亮的大理石和豪華的材料裝修。我們希望學生走進書店后,能讓他們覺得這個空間是屬于他們的一部分,體會到人和空間的恰當融合。
          對我而言,我在誠品書店看到的每一個人都是一本大書,因為每一本書,每一個人都有他不同的價值,不同的思考,不同的人生閱歷和對生命的體驗。他們都是值得尊重的個體存在和生命個體。
          每一次投資創業都是在書寫人生的重要一筆,也許會有人覺得連續的虧本不結束那就是腦筋不同,其實這只是一方面,還有在虧的同時,即將爆發的就是巨大的商機。

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