服裝經銷商怎樣做好服務管理
瀏覽次數：879 時間：2018年10月22日 編輯：liuzhengyan
服裝店，這是市場上數量分布比較廣泛的店鋪，但是，對于經銷商來說，店鋪的數量多，市場競爭也很激烈、經銷商老板要善于給門店店長、店員授權。經銷商還要從績效制度上規范、約束店長、店員的市場行為，比如，不得為了賣出產品而隨意承諾客戶，不能為了業績，而賣給顧客不適合的產品等等。那么，服裝經銷商怎樣做好服務管理？
一、售前
店鋪的經營，售前的服務能夠吸引眾多消費者進店，而服裝經銷商怎樣做好服務管理？售前是銷售的前提和基礎，售前做得好，可以更好地吸引顧客上門或增加在門店停留的時間，因此，經銷商老板需從制度層面規范售前服務。
1.要制定和完善考勤制度：店內的導購員是很重要的影響因素之一，而且，制定和完善考勤制度，也是為了確保導購員能夠按時上下班在經濟不景氣的當下，經銷商必須抓住一切可以抓住的機會，來增加銷售，在這方面，經銷商可以通過不定期檢查、抽查或設立全勤獎等方式來加以引導。
2.要做好門店內外的環境管理：現在，消費者買東西也看心情，經銷商必須要制定環境衛生責任制度，包括門店外紅地毯的鋪設及衛生打理，綠植澆水及整飭，店面衛生的清掃，產品的擦拭與清潔，貨架貨柜的擺放和歸位等等，要做到干凈衛生，整潔有序，給顧客一種愉悅感，才能讓顧客更樂意在門店停留，從而創造更多的銷售機會。
3.對導購員進行系統培訓后上崗：把沒有經過培訓或訓練的導購員派到商場或門店是大的失誤，經銷商必須對導購員尤其是剛入職的導購員進行有關銷售心態、顧客需求及購買動機、產品知識（包括工藝流程）及賣點、銷售溝通、企業發展歷程、文化理念及品牌歷史等等進行系統培訓，以靈活應對顧客有可能提出的各類問題。
二、售中
想要促進消費者的購買欲望，對于服裝經銷商怎樣做好服務管理？銷售就是把自己和產品推銷給顧客的藝術，售中，決定了能否成交。要做好售中服務，首先，印象非常重要，要注意顧客的行為，其次是嘴勤：不僅要說“您好、請、謝謝、抱歉、再見”常規禮貌五句話，而且還要做到人未到聲先到，以讓顧客能感受到導購員的熱情。
三、售后
售后服務是現在生活中深受關注的，服裝經銷商怎樣做好服務管理？其中，在這一方面的話，經銷商老板要善于給門店店長、店員授權。給顧客一點折扣或優惠，或顧客想多要點贈品等，都反復要請示老板，也許就在請示之間，顧客已轉到別的門店，一點雞毛蒜皮的小事動輒都要打電話找老板商量，不僅會耽誤顧客的時間，而且即使后申請到了，顧客也往往是不滿意的。
